Centro de contacto con servicios especializados en el cliente

Somos tu mejor opción

Enfoque
100% al cliente Plantilla dedicada por proyecto.

Apoyo
y participación
constante Apoyo en actividades como certificaciones
y cumplimiento de regulaciones.

Escalabilidad en
capital humano
y tecnología La tecnología es sujeta de actualizaciones constantes y al transferir su proceso a CallOccasion esta erogación es absorbida por nosotros, permitiendo que nuestros clientes se enfoquen en su Core Business.

La ventaja en el tema del Capital Humano es que al ser personal administrado por CallOccasion los conceptos como: Pago de nómina, liquidación y pago de prestación son administrados por un área especializada, lo que reduce la carga de trabajo y trabajadores para nuestros clientes.

Ubicación privilegiada en la ciudad de Querétaro

Acceso controlado a las instalaciones (Edificio General, piso de operaciones, SITE de telecomunicaciones).
Facilidad para el intercambio de personal como Best Practice.
Redundancia.

Personal especializado
en Centros de Contacto Promedio de antigüedad de 4.8 años en centros de contacto.

Constante capacitación
al personal contratado Se cuenta con un departamento especializado que provee capacitación constante al personal en sus distintos niveles.

Cumplimiento de
estándares
regulatorios del sector Contamos con soportes certificados que aseguran el cumplimiento de los regulatorios aplicables.

Enfoque
estratégico El core business de CallOccasion es el Centro de Contacto, por lo que su infraestructura, personal, filosofía y todos sus elementos están enfocados a brindar el servicio al más alto nivel de especialización. Por lo anterior, el trabajo de CallOccasion permite a nuestros clientes se concentren en su core business.