Contamos con todo lo necesario para brindarte un servicio de calidad a ti y tus clientes.
- Infraestructura Tecnológica
- Infraestructura Humana
- Infraestructura Física
- 3 Conmutadores Interactive Intelligence con capacidad para recibir más de 9 enlaces (E1) para administrar hasta 270 líneas.
- Equipos de cómputo en cada estación de trabajo cuentan con al menos: Procesador Pentium IV 1.4 GHZ, 512 de memoria RAM, HDD desde 40 GB, Diademas Accutone y Monitores de 15” LCD.
- Acceso a internet de alta velocidad.
- Marcador Virtual (Campañas de mensajes pregrabados).
- Servicio de respaldo, IVR, ACD, CTI.
- Capacidad de grabación de las llamadas.
- Marcador predictivo.
- Back Bone para enlaces microondas.
- Personal especializado en Centros de Contacto, hasta con 15 años de experiencia y capacitación continua en instituciones como el Tecnológico de Monterrey (ITESM), Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT), Bureau Veritas (BV), Secretaría de Economía (SE), entre otras.
- Un departamento de tráfico y estadística.
- Personal asignado para la medición de la calidad y monitoreo del servicio ofrecido.
- Un departamento de Capital Humano dedicado al reclutamiento, selección y capacitación de personal.
- Capacidad instalada para 170 posiciones de trabajo simultáneamente.
- SITE de Telecomunicaciones (espacio donde se encuentran los equipos de telecomunicaciones, servidores de red, circuito cerrado e infraestructura de voz y datos).
- Salas de capacitación.
- Circuito cerrado.
- Comedor.
- Área de lockers.
